Come i Brand Mantengono la Fedeltà dei Clienti in un Mondo Polarizzato

Man mano che i consumatori diventano sempre più scettici nei confronti del concetto di “comunità” e di altri slogan del branding, le aziende stanno sperimentando nuovi tipi di eventi e iniziative per mantenere il legame con i loro fan più fedeli.

I brand stanno organizzando eventi locali mirati a specifici segmenti del loro pubblico e rafforzando i propri valori senza assumere una connotazione esplicitamente politica.

         •       Il concetto di costruire una “comunità” attorno a un brand è passato dall’essere una strategia all’avanguardia a diventare un elemento ormai standard nei manuali di marketing di innumerevoli aziende.

         •       L’approccio basato sulla comunità è reso più complesso dal clima politico sempre più divisivo, che spinge i brand a essere cauti nel promuovere valori che potrebbero allontanare una parte del pubblico.

         •       I brand che vogliono fidelizzare e far crescere le proprie comunità stanno adottando strategie più mirate, comunicando in modo specifico con i loro fan più fedeli attraverso interazioni dal vivo e rafforzando i propri valori senza esporsi politicamente in modo diretto.